昊鑫租車(chē)

客戶是租車(chē)業(yè)高速發(fā)展的第一資源，服務(wù)是租車(chē)業(yè)高速發(fā)展的核心動(dòng)力。

哈爾濱昊鑫汽車(chē)租賃有限公司高度重視嚴(yán)抓服務(wù)質(zhì)量，注重品質(zhì)安全，全力打造哈爾濱出行市場(chǎng)。

哈爾濱昊鑫汽車(chē)租賃有限公司是一家專業(yè)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)租賃及包車(chē)業(yè)務(wù)服務(wù)的公司，

成立于2013年，注冊(cè)資金500萬(wàn)，擁有100余臺(tái)高檔舒適型車(chē)輛。作為黑龍江省優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)租賃服務(wù)提供商，

在過(guò)去的幾年時(shí)間里昊鑫租車(chē)不斷完善自己，獲得了客戶的一致認(rèn)可和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，

憑借本公司廣闊的資源和完善的服務(wù)體系在短期內(nèi)迅速發(fā)展，逐漸形成自己獨(dú)特的租車(chē)經(jīng)營(yíng)模式，

一直為廣大顧客提供安全、方便、快捷、舒適、超值的租車(chē)服務(wù)，公司本著以顧客為尊、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的服務(wù)原則，

時(shí)刻為您提供一種體貼入微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！c哈爾濱昊鑫汽車(chē)租賃有限公司自創(chuàng)立以來(lái)始終

堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)"誠(chéng)信、創(chuàng)新、溝通"為企業(yè)宗旨，以"服務(wù)"為立業(yè)之本的團(tuán)隊(duì)精神，并形成一套完整的一站式服務(wù)體系，

確保在第一時(shí)間解決客戶需求。本著管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化的一流汽車(chē)租賃服務(wù)企業(yè)為發(fā)展目標(biāo)，

以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為立足之本，先后推出了24小時(shí)搶修救援、上門(mén)接送車(chē)、預(yù)定租車(chē)、

帶司機(jī)租賃等一系列服務(wù)措施。特別是公司承諾在不違反國(guó)家有關(guān)部門(mén)公布汽車(chē)租賃價(jià)格的前提下，

最大限度地滿足各種租車(chē)客戶需求，公司以真誠(chéng)的敬業(yè)精神，先進(jìn)的理念，可靠的質(zhì)量，

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與完善管理贏得了眾多客戶的信任， 公司擁有多品牌多檔次的5座小汽車(chē)、豪華商務(wù)車(chē)、

SUV、越野車(chē)、豪華中巴大巴車(chē)等，可根據(jù)客戶需求提供時(shí)租、日租、月租、年租等服務(wù)。

一直以來(lái)，公司秉承"用心去思考，用行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)，給我一次服務(wù)機(jī)會(huì)，回報(bào)給您十分的滿意與欣喜"的服務(wù)理念，

為客戶提供方便、快捷、溫馨、個(gè)性的汽車(chē)租賃服務(wù)

哈爾濱昊鑫汽車(chē)租賃有限公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

“禮遇”是昊鑫的待客之道，至臻至美的服務(wù)是昊鑫永不止息的追求！

一 . 情禮兼到 竭誠(chéng)相待

1. 駕駛員著裝整潔，儀表得體

2. 駕駛員與客戶溝通、服務(wù)過(guò)程中，全程使用“尊稱”和文明用語(yǔ)，言行舉止規(guī)范

二 . 恪守時(shí)間 信守約定

1. 駕駛員收到調(diào)度派發(fā)用車(chē)信息后，第一時(shí)間聯(lián)系客戶，核對(duì)用車(chē)信息（客戶/用車(chē)人的姓名、

   聯(lián)系方式、用車(chē)時(shí)間、需要接送的航班／車(chē)次、具體上車(chē)時(shí)間、上車(chē)地點(diǎn)）

2. 駕駛員必須按約定時(shí)間提前十分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，以電話或短信的方式告知客戶

3．下車(chē)主動(dòng)迎接客戶，開(kāi)啟車(chē)門(mén)、后備箱，協(xié)助提取行李物品

4. 客戶上車(chē)后首先核對(duì)清楚基本用車(chē)信息，開(kāi)車(chē)前提醒使用安全帶

5. 到達(dá)指定目的地后，下車(chē)主動(dòng)幫助客人拿取行李，如方便停車(chē)，應(yīng)協(xié)助客人將行李拿到賓館大堂或者住宅門(mén)口，

特殊情況可按客戶要求執(zhí)行，服務(wù)結(jié)束前提醒客戶帶好隨身物品，避免遺落

6. 客人用車(chē)途中提出任何可能產(chǎn)生費(fèi)用的行程變更，需要報(bào)備調(diào)度，確認(rèn)后滿足客戶要求。

三. 安全駕駛 平安出行

1.行車(chē)過(guò)程中，駕駛員要做到"三穩(wěn)三不"（即：起步穩(wěn)、停車(chē)穩(wěn)、行車(chē)穩(wěn)；起步不闖、轉(zhuǎn)彎不快、進(jìn)出車(chē)場(chǎng)不猛）

2. 行駛過(guò)程中不接打電話（如因工作需要，盡量縮短通話時(shí)間）、禁止吸煙

四. 車(chē)輛管理標(biāo)準(zhǔn)

1．車(chē)內(nèi)整潔無(wú)雜物、無(wú)煙味或其他異味。

2．所有車(chē)輛提供紙巾、礦泉水、充電線和雨傘。

五.為有需要的客戶免費(fèi)提供兒童安全座椅、嬰兒手推車(chē)、代步輪椅等

六. 駕駛員不得以任何理由向客人收取費(fèi)用。